Nascemos em 2015 pelas mãos dos nossos fundadores, os Enfermeiros Pedro Queiroz, Eduardo Pinheiro, Ruben Silveira e Carlos Mendes, que com a sua experiência, conhecimento e dinamismo criaram a marca Novo Cuidar.
A génese deste projecto partiu da visão de criar uma nova forma de cuidar das pessoas em casa baseada no rigor, no profissionalismo e no trabalho em equipa multidisciplinar, onde o foco está na pessoa doente ou dependente, e na sua família.
Uma cultura onde as pessoas estão em primeiro lugar
Nós construímos um ambiente onde a felicidade e a excelência acontecem sem grandes sacrifícios, onde o crescimento das nossas pessoas acontece naturalmente e consequentemente também a qualidade dos cuidados domiciliários que prestamos.
Não interessa o que fazes. O que importa é como e porque o fazes.
O crescimento é uma consequência de termos bons serviços e bons produtos. Mas estes dois fatores são diretamente influenciados pela forma como gerimos as nossas operações, de como inovamos e de como construímos as nossas relações comerciais. Nada disto é possível se não tivermos as pessoas certas na cultura certa.
Se queremos que as nossas pessoas cuidem dos nossos clientes, temos que primeiro dar o exemplo e mostrar que nos importamos com elas.
Esculpir a cultura certa é um dos desafios mais difíceis que temos.
É por isso que acompanhamos a nossa equipa de perto e sabemos que o nosso maior desafio é encontrar as pessoas certas, com a competência e a mentalidade idêntica à nossa.
A nossa visão é construir uma empresa sólida e diferenciadora, com o foco nas pessoas, acrescentar mais valor ao mercado e oferecer as melhores soluções em cuidados de saúde domiciliários.
Estamos cá para marcar a diferença no presente e no futuro
Os nossos princípios
Acreditamos que ter princípios que nos guiam é bem mais importante do que uma lista de valores na parede que ninguém entende.
Em vez disso, construímos uma base ética e comportamental que qualquer pessoa dentro da nossa empresa consegue rever e viver em concordância.
- Dá o teu melhor: Aqui não esperamos nada menos que o teu melhor trabalho, para isso é expectável que tentes, falhes e voltes a tentar e procures dar o teu melhor. Sê parte da solução e não do problema.
- Mostra que te importas: Na Novo Cuidar o colaborador vem primeiro que o cliente porque sabemos que quando mostramos que nos importamos com alguém, a nossa equipa vai-se importar com quem interage connosco e, no final do dia, esse alguém é o cliente. É por isso que «mostrar que te importas» é tão importante e transversal à nossa cultura.
- Entrega experiência «UAU» através do teu serviço: Não nos satisfazemos com clientes que só gostam dos nossos serviços, procuramos verdadeiros fãs da nossa experiência. Por esse motivo, sabemos que temos que estar constantemente à procura de formas de entregar aquele «UAU» que surpreende pela positiva que interage connosco. Nós levamos isso muito a sério e sabemos que começa de dentro para fora.
- Faz o que está certo: Todos sabemos a diferença entre o certo e o errado. Entre o que funciona e o que não funciona. Esperamos que ajas de forma responsável e assumas a tua parte. Ética é mandatória na Novo Cuidar.
- Faz mais com menos: No final do dia, não é quem tem mais recursos que é mais bem sucedido mas sim que consegue ser mais criativo com os recursos que tem.
A nossa Direção
Eduardo Pinheiro
Enfermeiro licenciado em 2004, com Nº Ordem 48353, trabalhou em várias instituições públicas e privadas, com experiência em várias especialidades, desde neonatologia, pediatria, cuidados intensivos pediátricos e de adultos, emergência pré-hospitalar e cuidados domiciliários.
Enfermeiro especialista em Saúde Infantil e Pediatria, pós graduado em urgência e emergência desde sempre teve um gosto especial por números e pela gestão, e em 2015 conseguiu juntar as suas duas paixões, a arte de cuidar com a gestão e como co-fundador ajudou a criar a NovoCuidar.
Atualmente vive numa aldeia com toda a paz que isso lhe dá e acumula a coordenação da equipa de Enfermagem com a Direção Técnica do Serviço de Apoio Domiciliário da NovoCuidar.
Carlos Mendes
Com dois grandes interesses, pessoas e matemática, licenciou-se em 2005 em Enfermagem e em 2009 em Economia, acumulando o trabalho de consultor em eficiência de políticas europeias com 10 anos em urgências e cuidados intensivos, até perceber que a sua vocação era cuidar de pessoas e estar próximo delas. Desde então tem desenvolvido a sua actividade em internamento na área médico-cirurgica e oncologia, em simultâneo com o apoio ao domicílio, uma paixão que descobriu aos 30 anos.
Participar na criação da Novo Cuidar permitiu-lhe conjugar o gosto pelo cuidar com a gestão organizacional de um projecto concebido de raiz para marcar pela diferença. É um fiel adepto do princípio Escolhe um trabalho de que gostes, e não terás que trabalhar nem um dia na tua vida. Se não estiver a coordenar a área comercial da Novo Cuidar, é provável que esteja a viajar de mochila às costas ou a correr no parque.
Ruben Silveira
Natural de Abrantes, desde criança que dizia que gostaria de cuidar de pessoas, tendo concluído a licenciatura de Enfermagem em Lisboa em 2005. Ao longo do seu percurso profissional, teve a grande base dos cuidados em Pediatria e, em simultâneo na área dos cuidados primários, domiciliários e enfermaria de adultos.
Sempre com o seu espírito aventureiro, experimentou outros horizontes no cuidar e trabalhou durante 3 anos em Londres, que lhe transmitiu uma outra óptica dos cuidados e de gestão de unidades de saúde. Com essa experiência acumulada, regressou a Portugal em 2012, concluiu o curso que lhe conferiu o título de Enfermeiro Especialista de Saúde Infantil e Pediatria e, partiu para mais outro sonho, de criar e gerir uma estrutura de cuidados domiciliários que primasse pela sua qualidade e rapidez de resposta ao cliente a nível nacional.
Diariamente, faz a coordenação da equipa de Saúde e é responsável pela área financeira da Novo Cuidar. Sempre que possível, adora viajar com a sua família e conhecer novos locais e culturas, ou então conseguem encontrá-lo num campo de padel.
Os nossos cuidadores
A Novo Cuidar orgulha-se de todos os elementos da nossa equipa. Selecionamos cerca de 1 em cada 25 de cuidadores que se candidatam a ser nossos colaboradores, pois procuramos elementos que partilhem a nossa crença de que a vida e o bem-estar dos nossos clientes devem ser constantemente melhorados e não apenas mantidos.
Muitos dos nossos funcionários desempenharam também funções noutras empresas do ramo, mas encontraram na Novo Cuidar uma “casa” onde os próprios sentem que são valorizados e encorajados a serem uma parte activa e integrante de todo o plano de cuidados do cliente.
Como forma de reconhecer estes fantásticos profissionais que dedicam o seu tempo a contribuir para um envelhecimento digno e de qualidade no seu domicílio, criámos o título de “Cuidador do Mês” que orgulhosamente exibimos na nossa sede e nas nossas redes de comunicação.
